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Multimillonaria multa contra 19 aerolíneas por irrespetar reservas de viajeros
Avianca, Viva Air y Wingo entre las sancionadas. La multa suma un total de $1.478.099.196. Más de 50 cláusulas contractuales contenían disposiciones abusiva.
La Superintendencia de Transporte comunicó la sanción contra 19 aerolíneas por incluir en los contratos de transporte cláusulas que vulnerarían los derechos de los usuarios.
Tras la verificación de información publicada por las diferentes aerolíneas, la Superintendencia encontró méritos para abrir investigación en contra de 24 empresas por incluir cláusulas abusivas en sus condiciones.
Esta actividad generó 19 sanciones, 4 archivos y existe 1 caso que continúa en curso. En total, las sanciones sumaron un total de $1.478.099.196.
#Comunicado🗞️| Supertransporte sanciona a 19 aerolíneas por incluir en los contratos de transporte cláusulas que vulnerarían los derechos de los usuarios.
— SuperTransporte 🇨🇴 (@Supertransporte) July 26, 2022
Comunicado➡️https://t.co/S4sGjGpxFl pic.twitter.com/8FzHNYazkk
La sanción se da luego de un proceso la SuperTransporte de revisión de 69 cláusulas en el cual se encontró que 56 de ellas contenían disposiciones abusivas, entre otras:
- La limitación de la responsabilidad de las aerolíneas
- Renuncia de los derechos de los usuarios
- Desequilibrio injustificado en perjuicio de los viajeros, afectando el tiempo, modo o lugar en el que podían ejercer sus derechos.
Según el Superintendente de Transporte, Wilmer Arley Salazar Arias, se encontraron "cláusulas abusivas en los contratos de transporte de 24 aerolíneas, es muestra de que la supervisión administrativa resulta fundamental para promover la efectiva realización de los derechos de todos los usuarios del sector y defender el interés general previsto en la normatividad".
Las siguientes son las aerolíneas sancionadas:
| 1 | Aero república S.A. (Wingo) | Sanción |
| 2 | Aerovías de Integración Regional S.A. (Latam) | Sanción |
| 3 | Aerovías de México S.A. de C.V. (Aeroméxico) | Sanción |
| 4 | Air Europa Líneas S.A.U. | Sanción |
| 5 | Air France | Sanción |
| 6 | American Airlines Inc. | Sanción |
| 7 | Aerovías del Continente Americano S.A. (Avianca) | Sanción |
| 8 | Avior Airlines C.A. | Sanción |
| 9 | Compañía Panameña de Aviación S.A. (Copa Airlines) | Sanción |
| 10 | Empresa Aérea de Servicios y Facilitación Logística Integral S.A. (Easyfly) | Sanción |
| 11 | Fast Colombia S.A.S. (Viva Air) | Sanción |
| 12 | Gran Colombia de Aviación S.A.S. (GCA Airlines) | Sanción |
| 13 | Iberia Líneas Aéreas de España S.A. (Iberia) | Sanción |
| 14 | Jetblue Airways Corporation | Sanción |
| 15 | KLM Compañía Real Holandesa de Aviación | Sanción |
| 16 | Servicio Aéreo a Territorios Nacionales S.A. (Satena) | Sanción |
| 17 | Spirit Airlines Inc. | Sanción |
| 18 | Turkish Airlines Inc. | Sanción |
| 19 | United Airlines Inc. | Sanción |
| Total de las multas impuestas | $ 1.478.099.196 | |
| 20 | Aerolíneas Argentinas S.A. | Archivado |
| 21 | Air Canada | Archivado |
| 22 | Sky Airline S.A. | Archivado |
| 23 | Delta Air Lines Inc. | Archivado |
| 24 | Air Transat A.T. INC | *En curso |
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