Bancolombia informa restablecimiento de sus servicios de la aplicación

Después de 48 horas de interrupción en sus servicios digitales, Bancolombia finalmente entregó un reporte detallado sobre las fallas que afectaron a miles de usuarios en todo el país. La entidad bancaria explicó que el origen de los problemas fue un error inesperado durante un ejercicio de mantenimiento rutinario que se realizó en la madrugada del lunes festivo.

Según el comunicado de Bancolombia, el mantenimiento debía concluir a las 7:00 a. m. del lunes, pero una falla técnica impidió el restablecimiento de algunos servicios digitales, incluyendo la aplicación móvil. "Durante la madrugada del lunes festivo realizamos un mantenimiento de rutina que debía terminar a las 7:00 a. m. Lamentablemente se presentó una falla técnica que nos impidió restablecer los servicios de algunos canales digitales, entre ellos la app", informó la entidad.

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Desde las primeras horas de este miércoles 5 de junio, Bancolombia ha estado informando a través de sus redes sociales que la mayoría de los servicios digitales ya se encuentran disponibles. Sin embargo, varios usuarios siguen reportando inconvenientes al intentar ingresar a la aplicación, expresando su frustración y solicitando una solución rápida y definitiva.

La interrupción de los servicios digitales de Bancolombia afectó a miles de usuarios, impidiéndoles realizar transacciones bancarias, consultas de saldo y otras operaciones a través de la aplicación móvil y otros canales digitales del banco.

La situación ha generado numerosas quejas y comentarios en redes sociales, donde los usuarios han expresado su descontento con la demora en la restauración completa de los servicios. Bancolombia ha asegurado que están trabajando para resolver cualquier problema restante y restablecer la normalidad en todos los servicios digitales.

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